El plan de marketing se define como la serie de pasos a seguir que tu negocio debe desarrollar para alcanzar los objetivos que te propongas.
Un plan pues viene de la palabra planificación, considero que esta es una de las palabras que más me define, he tratado de siempre planificar y luego ejecutar las diferentes acciones para lograr lo que quiero, esto ya sea en mi vida personal o profesional.
Todo negocio sea digital debe tener una planificación, porque con ella podemos alcanzar el éxito y medir qué estamos haciendo bien o no, de esta manera podemos hacer cambios de aquello que observamos que no está saliendo como queremos.
Para leer un buen plan de marketing las personas no deberían tomarse más de cinco minutos para entender el mapa o los pasos que deben seguir.
Quiero recordarte que todo plan puede sufrir modificaciones en el camino y eso es normal, ya que debemos tomar en cuenta las condiciones económicas, políticas, sociales y culturales que nos afectan.
Te digo un ejemplo, los negocios que hicieron su plan de marketing para el año 2020 no pudieron prever lo que sucedería con el COVID-19, con esta situación mundial que vivimos y que afectó la economía, los negocios tuvieron que hacer cambios en esos planes para adaptarse a lo que estaba sucediendo.
¿Cuáles son los puntos que debemos incluir en un plan de marketing?
Antes de enumerar qué cosas debemos colocar en un plan de marketing es importante que se entienda qué es lo que el negocio desea conseguir, y esto sería como un resumen de lo que se trata el plan. A continuación, quiero enumerar los diferentes puntos que debe contener un buen plan de marketing:
- 1. Resumen del plan de marketing: son los puntos más importantes del plan de marketing y que desarrollarás posteriormente.
- 2. Análisis situacional: para que puedas avanzar hay que saber dónde estás parado. Es importante aprender del pasado y hacer un inventario del estado actual de todo lo que está alrededor de tu negocio. Es necesario consultar datos históricos y elaborar un análisis DAFO. Con el DAFO quieres conocer, ¿cuáles son las mayores fortalezas y debilidades del negocio?, ¿dónde ves oportunidades más prometedoras en el mercado? ¿qué amenazas competitivas necesitas evitar o superar para aprovechar esas oportunidades?
- 3. Metas del negocio: la estrategia, los planes y los objetivos corporativos deben ser lo primero. Para tu negocio debes conocer qué es lo que quieres lograr con el crecimiento, los ingresos, los clientes y los productos o servicios.
- 4. Mercado meta (target): el mercado objetivo es un grupo de clientes dentro del mercado a la cual un negocio dirige sus esfuerzos y recursos de marketing. Debes incluir segmentos de ese mercado en las que planeas enfocarte para tu plan de marketing.
- 5. Investigación y análisis del mercado: obtener y analizar información sobre el mercado, es decir, las necesidades y preferencias de nuestros clientes, con esta información podemos establecer estrategias de marketing inteligentes. La idea es combinar el análisis situacional con la investigación del mercado. Esta etapa podría tomar días, semanas o meses, pero empieza cuanto antes.
- 6. Análisis de la competencia: de nuestra competencia podemos aprender. Evaluar sus fortalezas y debilidades, nos ayuda a ajustar nuestro mensaje y posicionamiento.
- 7. Planificación de un escenario: siempre es inteligente planificar con anticipación lo que no conocemos con exactitud. Piensa en el mejor de los casos frente al peor de los casos para un plan general y los objetivos que hayas establecido. La planificación de escenarios permitirá una adaptación rápida a los cambios.
- 8. Estrategias de marketing: se define como un enfoque prospectivo a largo plazo y un plan con el objetivo fundamental de lograr una ventaja competitiva sostenible mediante la comprensión de las necesidades y deseos de nuestros clientes.
- 9. Posicionamiento y mensaje: el posicionamiento es lo que representas en el mercado, es decir, cómo te perciben los demás. El mensaje es lo que decimos y otros dicen para establecer un posicionamiento. Tanto el posicionamiento como los mensajes son una parte esencial de la estrategia general de marca.
- 10. Dirección y definición de los productos o servicios: esto se refiere a cuál es la gestión del producto. Describir el producto o servicio que vende el negocio, si tendrás lanzamientos de productos que llevarán ofertas nuevas.
- 11. Lanzamientos de productos o servicios: Este es un paso integral para las nuevas innovaciones y soluciones al mercado. El propósito del “lanzamiento” es generar entusiasmo y demanda por la nueva oferta.
- 12. Estrategia de ventas: Una de las funciones principales del marketing es ayudar a realizar ventas, conseguir acuerdos e impulsar que la caja registradora suene. Se debe estructurar si las ventas serán directas o indirectas.
- 13. Soporte de ventas (mensajes, entrenamientos, herramientas): el equipo de marketing desempeña un papel importante para ayudar y apoyar a la organización de ventas, a través de los mensajes, los materiales, la capacitación que el marketing brinda a las ventas.
- 14. El precio y el empaquetado: cuál será la estrategia de precios, ¿qué planeas cobrar?, ¿son compras únicas o suscripciones continuas?, ¿los clientes pagan desde el día 1 o está utilizando un modelo freemium que les permite probar una versión básica de su solución de forma gratuita y luego actualizar al producto de pago?
- 15. Campañas: las campañas de marketing son la forma de convertir tus objetivos en acciones. Son grandes iniciativas centradas en un conjunto específico de mensajes, el cual utilizan múltiples canales de marketing, tienen un presupuesto definido y, por supuesto, se pueden medir.
- 16. Canales para el marketing: los canales de marketing son los vehículos que llevan tus mensajes y campañas al público objetivo. Como especialistas en marketing, tenemos la capacidad de implementar múltiples canales de comercialización, de manera similar a como una interestatal tiene múltiples rutas para tomar.
- 17. Programas: mientras que las campañas van y vienen, los programas tienden a ser iniciativas continuas con metas y presupuestos. Los programas a menudo se alinean con las estrategias de marketing más importantes establecidas para el año.
- 18. Testear o probar: los especialistas en marketing en estos días se basan en datos y les encanta probar. Un ejemplo sería si eres un jugador de béisbol de las grandes ligas y consigues un hit 3 de cada 10 veces, ¡estarás en el Salón de la Fama!. En el marketing se necesita probar y probar múltiples ideas para descubrir qué funciona mejor. Cuantas más pruebas, mejor. Puedes probar varios mensajes, probar diferentes ideas, probar diferentes canales de marketing, probar diferentes mercados, etc.
- 19. Calendario y un timeline marketing: el calendario y cronograma de marketing va a organizar todo lo que sucede en el marketing durante la vida del plan, el cual es de 12 meses.
- 20. Responsables del equipo del marketing: la calidad de tu plan de marketing está directamente relacionada con la calidad del equipo de marketing: las personas. Es importante describir los roles de cada talento clave y organizar las diferentes actividades de la cual cada uno es responsable.
- 21. Tecnología: en los últimos 5 años los softwares han cambiado para el marketing y se considera que se están utilizando entre 10 y 50 sistemas tecnológicos diferentes para ejecutar la función de marketing. Considera los sistemas imprescindibles que existen actualmente o que deben implementarse a corto plazo.
- 22. El presupuesto: es necesario conocer de cuanto vas a invertir en tu plan de marketing. Puedes comenzar con una suposición plana del presupuesto de marketing como porcentaje de los ingresos. Dividir el presupuesto entre los costos de personas (salario, beneficios) y los costos del programa (gastos de medios, gastos de campañas externas).
- 23. Medición y scoreboard: puedes crear un marcador visible que te muestre cuál es el progreso y cuál es el puntaje del desempeño. Realizar un marcador de medición te puede ayudar describir el éxito de tu plan de marketing.
Como verás son varios los puntos a desarrollar en un plan de marketing, y créeme que al desarrollar cada uno conseguirás mucha más claridad hasta dónde deseas llegar y que además sea con éxito.
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